Halo Warga Tarakan! Kepuasan Anda adalah cerminan dari dedikasi kami. Sebagai bentuk transparansi dan komitmen peningkatan mutu pelayanan, Pemerintah Kota Tarakan melalui Dinas Koperasi, Usaha Kecil dan Menengah dan Perdagangan (DKUMKP) Kota Tarakan resmi merilis hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tingkat Kota Semester I Tahun 2026.
Berdasarkan penilaian dari 158 responden, DKUMKP Kota Tarakan berhasil meraih Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 87,37 dengan predikat BAIK! 🌟
Berikut adalah rincian Nilai Indeks Rata-Rata Tahunan untuk 9 unsur pelayanan utama:
- U1 Kesesuaian Persyaratan: 3.48
- U2 Prosedur Pelayanan: 3.46
- U3 Kecepatan Pelayanan: 3.50
- U4 Kesesuaian/Kewajaran Biaya: 3.51
- U5 Kesesuaian Pelayanan: 3.51
- U6 Kompetensi Petugas: 3.57
- U7 Perilaku Petugas Pelayanan: 3.60
- U8 Kualitas Sarana dan Prasarana: 3.63 (Nilai Tertinggi!)
- U9 Penanganan Pengaduan: 3.48
Pencapaian ini tidak membuat kami berpuas diri. Seluruh masukan dan evaluasi dari warga Tarakan akan menjadi bahan bakar bagi kami untuk terus berbenah, berinovasi, dan memberikan pelayanan yang jauh lebih prima, akuntabel, dan berintegritas.
Terima kasih atas kepercayaan dan partisipasi aktif seluruh masyarakat Kota Tarakan! Mari bersama kita wujudkan pelayanan publik yang berdampak nyata!
#DKUMKPTarakan #SurveiKepuasanMasyarakat #IKM2026 #PelayananPublik #TarakanSmartCity #ASNBerakhlak #BanggaMelayaniBangsa